Tutte le spedizioni sono assicurate per l'intero valore della merce. Ogni pacco spedito da Granbazaar.it contiene la fattura relativa ai prodotti acquistati; viene accuratamente imballato per proteggere i prodotti dai danneggiamenti dovuti al trasporto, e viene sigillato con nastro adesivo e graffette metalliche. 

Qualora il pacco arrivi al cliente non correttamente sigillato o con segni di manomissione,è necessario che il cliente lo faccia presente al corriere, aggiungendo la dicitura "con riserva" al momento della firma della lettera di vettura. In questo modo il cliente è tutelato da eventuali danni arrecati ai prodotti durante il trasporto. 

Il cliente che abbia ricevuto un pacco manomesso o danneggiato, dopo aver accettato la consegna "con riserva", deve verificare con la massima tempestività il contenuto del pacco, e in caso di merce mancante o danneggiata deve segnalare l'accaduto via fax alla sede più vicina del corriere, e per conoscenza tramite email a reclami@granbazaar.it.