Tutti i prodotti venduti da Granbazaar.it sono coperti da una garanzia di 24 mesi convenzionale del produttore. Ai fini della garanzia è necessario conservare la fattura presente nel pacco.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenta un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che nel modulo d’ordine non specifica un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, provvederemo al ripristino mediante riparazione/sostituzione tramite il Centro Assistenza Autorizzato. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l'assistenza non potrà riparare o sostituire l'articolo, potremmo procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Granbazaar srl.

Assistenza post-vendita e Garanzia fornita direttamente da Granbazaar.it

Se la garanzia del prodotto acquistato presso di noi non sia fornita direttamente dal produttore o se il cliente per scelta non ha attivato la propria garanzia è necessario compilare il modulo on-line e inviarlo all'indirizzo ordini@granbazaar.it (è strettamente necessario seguire questa procedura).

Successivamente provvederemo a contattare telefonicamente o tramite e-mail il cliente per dare indicazioni per la spedizione e l'imballaggio.

Il prodotto verrà riparato nei tempi previsti dalla garanzia e dai Centri Assistenza Autorizzati.

Nessun danno potrà essere richiesto a Granbazaar srl per eventuali ritardi dovuto da loro.