Condizioni generali e particolari di contratto
1. Privacy
La Granbazaar S.r.l. assicura che le informazioni che verranno richieste all’Utente nella procedura per il completamento dell’ordine saranno esclusivamente quelle necessarie ad evadere l’ordine dell’Utente.
In ogni caso, questi dati saranno utilizzati dalla Granbazaar S.r.l. solamente per il corretto completamento della richiesta dell’Utente e non saranno divulgati ad altre aziende, Enti o privati, eccetto per coloro che svolgono per la Granbazaar S.r.l. servizio di consegna e di tenuta delle scritture contabili dell’azienda.
Il rispetto della Privacy dell’Utente è la garanzia della serietà della Granbazaar S.r.l. in pieno accordo con la L. 196/2003 e con le previsioni dettate dalla direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e della circolazione dei dati, dalla direttiva 97/66/CE per la tutela della privacy nelle telecomunicazioni; dalla direttiva 97/07/CE e dal D.Lgs. 185/99 per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza; dalla direttiva 00/31/CE per il commercio elettronico; dal D.Lgs. 70/2003 in tema di commercio elettronico.
In base a quanto stabilito dalle Leggi e dai Regolamenti sopra specificati, l’Utente ha diritto ad ottenere tutte le informazioni registrate dalla Granbazaar S.r.l.: ove tali informazioni siano errate, incomplete e/o irrilevanti, l’Utente ha diritto a che le medesime siano corrette e/o cancellate.
2. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito di Granbazaar S.r.l. sono espressi in Euro.
Se la destinazione del prodotto acquistato dall’Utente è l’Italia ovvero un altro dei Paesi facenti parte della Comunità Europea, nel carrello verranno visualizzate solo le spese per il trasporto, in quanto i prezzi indicati nel Sito sono già comprensivi di IVA al 20%.
Anche nel caso in cui la destinazione del prodotto sia un Paese fuori dalla Comunità Europea verranno conteggiate solo le spese di spedizione, ma tasse ed eventuali dazi doganali saranno applicati integralmente a carico dell’Utente all’arrivo della merce nel Paese di destinazione.
Il prezzo di acquisto dei prodotti in vendita sul Sito della Granbazaar S.r.l. sono quelli indicati al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente.
E’ espressamente escluso che eventuali variazioni del prezzo dei prodotti, intervenute successivamente al perfezionamento dell’ordine, possano variare il prezzo di vendita di prodotti già ordinati: la riduzione del prezzo dei prodotti non potrà riflettersi, pertanto, sugli ordini già perfezionatisi.
3. Perfezionamento dell’ordine
L’acquisto di qualsivoglia prodotto presso la Granbazaar S.r.l. deve essere perfezionato tramite il Sito www.granbazaar.it.
Le immagini ed i dati tecnici a corredo della scheda di ogni prodotto sono indicative e non necessariamente esaustive dei contenuti tecnici delle merci.
La corretta ricezione dell’ordine viene confermata all’Utente da Granbazaar S.r.l. mediante una comunicazione via e.mail, trasmessa all’indirizzo di posta elettronica comunicata dall’Utente medesimo.
Tale comunicazione conterrà tutti i dati anagrafici e sensibili inseriti dall’Utente nel momento in cui viene effettuato l’ordine: l’Utente, a sua volta, dovrà verificare la correttezza e completezza dei dati e comunicare, ove fosse necessario, la necessità di effettuare modifiche e/o aggiunte ai dati già in possesso della Granbazaar.
Effettuando l’ordine di acquisto sul Sito, l’Utente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità e della procedura di acquisto ed, in generale, di tutte le clausole di cui alle presenti condizioni generali di contratto.
L’Utente riceverà, poi, via e.mail sulla base di quanto espressamente previsto dagli artt. 3 e 4 D. Lgs. 185/99, tutte le informazioni relative all’identificazione del fornitore, alle caratteristiche essenziali e specifiche del prodotto prescelto ed a tutti gli altri requisiti indicati nell’art. 3, co.1 del citato decreto legislativo.
Entro 24 ore dal momento in cui è stato eseguito l’ordine, Granbazaar verificherà l’effettiva disponibilità del prodotto richiesto ed eventualmente i tempi tecnici di attesa per la consegna; tali informazioni verranno immediatamente girate all’Utente, in modo tale da mettere il medesimo nelle condizioni di decidere se effettuare o meno il pagamento.
In ogni caso, il pagamento dovrà avvenire entro giorni 5 dalla data in cui è stato eseguito l’ordine: superato tale termine, l’ordine sarà considerato rinunciato e per l’effetto annullato dalla Granbazaar S.r.l..
Granbazaar S.r.l. effettuerà l’ordinativo delle merci richieste ai propri fornitori soltanto successivamente alla ricezione del pagamento.
4. Tempi di consegna
Granbazaar S.r.l. indica nel proprio Sito l’eventuale disponibilità del prodotto presso il proprio magazzino ovvero la necessità di effettuare un apposito ordine ai propri fornitori per ottenere la merce.
In ogni caso, l’indicazione “disponibile” visualizzata nel momento in cui viene effettuato l’ordine da parte dell’Utente deve essere considerata puramente indicativa, stante la possibilità di acquisti plurimi effettuati contemporaneamente da più Utenti.
Per questo motivo, la Granbazaar S.r.l. si riserva la facoltà di verificare, una volta ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Utente, l’effettiva disponibilità del prodotto richiesto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente all’Utente medesimo la mancata accettazione dell’ordine inviato ovvero la richiesta di conferma dell’ordine da parte dell’Utente, indicando il diverso periodo di tempo necessario per la consegna del prodotto ordinato.
Granbazaar S.r.l. si impegna ad effettuare all’Utente la consegna dei prodotti ordinati, con ordine confermato, entro giorni 30 dalla ricezione del pagamento.
Nel caso in cui la Granbazaar S.r.l. non riuscisse a rispettare il sopra indicato termine di gg. 30 per la consegna del prodotto ordinato, l’Utente avrà diritto al rimborso esclusivamente delle somme già corrisposte.
Fermo il diritto al rimborso di cui sopra, qualora nelle more della formalizzazione del recesso da parte dell’Utente il prodotto ordinato sia stato effettivamente consegnato, l’Utente potrà comunque richiedere il rimborso di quanto già corrisposto, previa riconsegna del prodotto ed a condizione che vengano rispettate le previsioni di cui al successivo articolo 7.
Qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordine effettuato a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto richiesto, la Granbazaar S.r.l. ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro giorni 30 dalla data dell’ordine, fornendo al cliente una comunicazione, ai sensi dell’art. 54, co. 2, D.Lgs. 206/05, salvo il diritto dell’Utente al rimborso esclusivamente della somma eventualmente già corrisposta.
I tempi di consegna si applicano a ordini effettuati nei giorni feriali entro le ore 15.00.
Per ordini effettuati nei giorni festivi ovvero dopo le ore 15.00, i tempi di consegna sono calcolati a partire dal giorno feriale successivo.
5. Pagamenti
I pagamenti potranno essere effettuati tramite bonifico bancario anticipato.
Nel caso in cui la modalità di pagamento sia quella del bonifico, l’Utente dovrà indicare, nella causale del bonifico, il numero dell’ordine effettuato presso il Sito.
Il pagamento potrà essere effettuato, in alternativa, in contanti presso uno dei punti vendita Granbazaar indicati nel Sito ovvero tramite carta di credito Visa oppure tramite Paypal.
6. Fatturazione
Per ogni ordine effettuato, Granbazaar S.r.l. emette fattura del materiale spedito tramite comunicazione e.mail all’intestatario dell’ordine ex art. 14 DPR 445/00 e del D.Lgs. 52/04.
I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura: successivamente all’emissione della stessa, non sarà possibile effettuare alcun tipo di variazione.
7. Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 185/99, in attuazione della direttiva 97/07/CE, la Granbazaar S.r.l. comunica che l’Utente può esercitare il diritto di recesso entro giorni 10 lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Per esercitare tale diritto, l’Utente dovrà inviare comunicazione scritta, entro il termine sopra indicato, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento presso la sede della Granbazaar in Roma, Via di Portonaccio n. 106, c.a.p. 00159.
La stessa comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, fax ovvero e.mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Il prodotto che l’Utente intende restituire dovrà essere integro in ogni sua parte che lo compone, negli eventuali accessori, nell’aspetto e nel suo imballo originale: il termine essenziale per restituire il prodotto è di giorni 10 lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene medesimo.
In base a quanto espressamente previsto dall’art. 5, co. 3, lett. d) del D.Lgs. 185/99, è escluso il diritto di recesso per gli Utenti che abbiano concluso un contratto avente ad oggetto la fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, quando siano stati aperti del consumatore.
Granbazaar S.r.l. si riserva di controllare la merce ritornata, nella sua integrità e completezza, prima di dare corso al rimborso, qualora la stessa non risultasse integra nella forma, nel contenuto o, comunque, non più in condizioni di essere rimessa in commercio, il diritto al rimborso non verrà riconosciuto.
8. Prodotti difettosi
Nel caso in cui l’Utente dovesse ricevere prodotti non conformi a quelli richiesti nell’ordine di acquisto ovvero danneggiati o difettosi, deve darne immediata comunicazione alla Granbazaar S.r.l., comunque entro il termine massimo di giorni 2 dal momento in cui la merce è stata ricevuta.
L’eventuale comunicazione successiva al predetto termine, nonché ogni eventuale e conseguente richiesta, non sarà accettata.
9. Danni procurati dal vettore e/o visibili al momento della consegna
I danni visibili alla merce debbono essere comunicati e contestati direttamente al vettore contestualmente alla consegna della merce.
I danni non visibili ma causati dal trasporto debbono essere comunicati e contestati direttamente quando vengono riscontrati ed, in ogni caso, entro il termine massimo di giorni 2 dal ricevimento della merce.
10. Pacchi non ritirati
Le spese necessarie per il deposito dei pacchi non ritirati presso il vettore sono integralmente a carico dell’Utente, che dovrà saldare tali spese contestualmente al ritiro delle merci.
11. Rimborsi
Nel caso in cui intervenga il recesso dell’Utente, le somme versate da quest’ultimo verranno riaccreditate al medesimo entro giorni 30 dalla conoscenza della Granbazaar S.r.l. dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.
Nel caso in cui intervenga il recesso della Granbazaar S.r.l., il rimborso sarà effettuato entro giorno 15 dalla data del recesso.
Accettata la richiesta di recesso dell’Utente, Granbazaar S.r.l. procederà con un bonifico bancario all’intestatario ed alle coordinate bancarie che l’Utente dovrà specificare nella lettera di recesso.
Le spese per la restituzione della merce presso gli uffici della Granbazaar S.r.l. rimarranno a carico dell’Utente: le spedizioni che presenteranno, per la restituzione, costi aggiuntivi per il trasporto, salvo diverso accordo intervenuto tra le parti, saranno respinte.
Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità della merce da restituire.
12. Reclami
Eventuali reclami potranno essere rivolti dall’Utente alla Granbazaar S.r.l. presso i suoi uffici in Roma, alla Via di Portonaccio n. 106 ovvero tramite la posta dedicata: reclami@granbazaar.it.
Art. 13. Rinvio
Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni generali di contratto valgono, in quanto applicabili, le norme di cui al vigente codice civile, nonché quelle di cui alle specifiche normative di settore indicate nelle presenti condizioni.
Sottoscrivendo il presente documento, l’Utente accetta senza riserva alcuna le condizioni generali e particolari di contratto sopra specificate.
